01
Inadimplência que vira evasão
O aluno que atrasa tende a trancar ou abandonar o curso, e a dívida fica para trás.
Educação
Cobrança e recuperação de inadimplência para faculdades e instituições de ensino superior
Cobrança de mensalidades de alunos ativos, trancados e evadidos, com uma abordagem que ajuda a manter o aluno estudando e a instituição com o caixa saudável.
- Alunos ativos, trancados e evadidos
- Negociação com foco em retenção
- Dinheiro direto na conta da instituição
Exemplo de régua de cobrançaFaculdades e Ensino Superior
Exemplo- D-3Lembrete de vencimentoMensagem com boleto, Pix e cartão.
- D+3Aviso de atrasoLink direto para pagar ou falar com o time.
- D+15Contato do especialistaBusca de uma condição que mantenha o aluno estudando.
- D+45Acordo de regularizaçãoParcelamento dentro da política da instituição.
- EvadidosRecuperação de ex-alunosRégua própria para quem saiu com débitos em aberto.
Régua em execução · IA + especialista G6
Quem é cobrado
Alunos e responsáveis financeiros
Tipo de cobrança
Mensalidades, acordos e taxas
Ciclo
Mensal, com rematrícula semestral
Canais prioritários
WhatsApp, e-mail e SMS
01Desafios do segmento
Os desafios da cobrança para ensino superior
Cada carteira tem o seu jeito de atrasar e o seu jeito de pagar. Antes de cobrar, entendemos o que pesa no seu segmento.
02
Base grande e diversa
Milhares de alunos com perfis, cursos e modalidades diferentes, presenciais e EAD.
03
Janela curta de rematrícula
Cada semestre concentra as renegociações em poucas semanas.
04
Carteira de ex-alunos parada
Débitos de evadidos e formados ficam sem nenhuma ação de cobrança.
02Como a G6 resolve
Soluções de cobrança para ensino superior, de ponta a ponta
Operação humana, inteligência artificial e automação em uma estrutura que é nossa, com o controle e os recebimentos sempre com você.
01
Segmentação por perfil de aluno
Ativos, trancados, evadidos, calouros e veteranos recebem abordagens diferentes.
02
Régua automatizada em escala
WhatsApp, SMS e e-mail automáticos dão conta do volume sem aumentar a sua equipe.
03
Negociação com foco em retenção
O especialista busca um acordo que caiba no bolso e mantenha o aluno matriculado.
04
Recuperação de evadidos
Uma régua específica para quem já saiu da instituição com débitos.
05
Pix, boleto e cartão
Pagamento facilitado, inclusive parcelado no cartão, conforme a sua política.
06
Relatórios por curso e campus
Acompanhe a recuperação por curso, turno, modalidade e unidade no G6 Connect.
03Cuidado e controle
A estrutura é nossa. O controle é seu.
Regras do segmento respeitadas, limites definidos por você e tudo visível em tempo real.
Cuidados na cobrança de ensino superior
Sem penalidade acadêmica
A Lei 9.870/99 também vale para o ensino superior: provas, notas e documentos não entram na cobrança.
Contato com o titular certo
A conversa é com o aluno ou com o responsável financeiro do contrato, conforme o cadastro.
Judicial só com sua autorização
Notificação extrajudicial quando necessário. Ação judicial apenas se a instituição autorizar.
O que você acompanha no G6 Connect
- Recuperação por curso, campus e modalidade
- Acordos de alunos ativos e de evadidos
- Regularizações antes da rematrícula
- Pagamentos por canal
Painel em tempo real, 24/7, com o histórico de cada contato.
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+Guia do segmento
Inadimplência em faculdades e instituições de ensino superior: causas e régua
Um olhar direto sobre o que mais atrasa os recebimentos no seu setor e como a G6 organiza a cobrança.
As 3 principais causas de inadimplência em faculdades e instituições de ensino superior
- Trancamento e evasão — alunos interrompem o curso sem formalizar o trancamento, deixando mensalidades em aberto acumularem por vários meses seguidos.
- Dependência de FIES ou financiamento estudantil — atrasos ou glosas no repasse do financiamento geram pendências que o aluno nem sempre acompanha de perto.
- Turmas EAD dispersas — alunos à distância têm menor vínculo presencial com a instituição, o que reduz a resposta às cobranças tradicionais por carta ou secretaria.
Como a régua de cobrança da G6 funciona para faculdades e instituições de ensino superior
A sequência de contato combina WhatsApp, SMS e e-mail nos primeiros dias após o vencimento, com linguagem adequada ao perfil do aluno de graduação ou pós-graduação, presencial ou EAD. Ligações entram a partir de um determinado prazo de atraso, quando o contato digital não é suficiente.
Essa assessoria de cobrança também trata separadamente alunos formados com pendência financeira, já que a emissão de diploma e histórico costuma ser o momento em que essas dívidas antigas voltam a ser negociadas.
Toda a régua, os acordos fechados e os valores recuperados ficam visíveis no G6 Connect, disponível 24 horas por dia para a área financeira da instituição acompanhar o andamento sem depender de retorno manual da equipe.
04Dúvidas
Perguntas sobre cobrança para ensino superior
Quer entender como funcionaria na sua carteira? Fale direto com o nosso time.
Chamar no WhatsAppSim. Como o contato é feito por WhatsApp, SMS, e-mail e ligação, a operação funciona para alunos de qualquer região.
Sim. Ex-alunos com débitos em aberto entram numa régua própria, com abordagem adequada a quem já não tem vínculo com a instituição.
Nos primeiros 30 dias não há mensalidade, e a G6 recebe 20% apenas sobre os valores recuperados. O dinheiro cai direto na conta da instituição.
Sim, desde que a instituição autorize. A abordagem é adaptada para considerar o repasse do financiamento, evitando cobrar duas vezes um valor que já está em trâmite com o programa.
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